1. Introduzione
La presente Politica di spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di elaborazione, i costi di consegna e le condizioni applicabili alla spedizione dei prodotti acquistati sul sito drevorarayra.com.
Noi desideriamo fornire informazioni chiare e trasparenti riguardo al processo di consegna, permettendo ai clienti di conoscere i principali dettagli relativi alla spedizione prima e dopo l'acquisto.
La presente politica si applica agli ordini effettuati con consegna in Italia e comprende le informazioni relative alla preparazione dell'ordine, al trasporto e alla ricezione dei prodotti.
2. Area di consegna
Offriamo il servizio di consegna in tutta Italia.
Durante la procedura di acquisto, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna corretto e completo per consentire la corretta gestione della spedizione.
La consegna viene effettuata esclusivamente all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine.
Eventuali problemi causati da informazioni errate o incomplete fornite durante l'acquisto potrebbero comportare ritardi nella consegna.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono determinati in base al valore totale dell'ordine.
Le condizioni applicate sono:
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Per ordini inferiori a 85€: il costo di spedizione è pari a 8€.
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Per ordini pari o superiori a 85€: la spedizione è gratuita.
Il costo della spedizione, quando applicabile, viene mostrato prima della conferma finale dell'ordine.
4. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma dell'ordine e del pagamento, iniziamo la preparazione della spedizione.
Il tempo di elaborazione previsto è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Durante questo periodo vengono svolte le attività necessarie, tra cui:
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Verifica delle informazioni dell'ordine.
-
Preparazione dei prodotti.
-
Organizzazione della consegna con il servizio di trasporto.
Il tempo di elaborazione non include il periodo necessario per il trasporto.
5. Orario limite per gli ordini
Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 (CET) vengono normalmente presi in gestione a partire dallo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 (CET), oppure durante giorni festivi o non lavorativi, saranno elaborati dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Eventuali variazioni nei tempi di preparazione possono dipendere dalle caratteristiche specifiche dell'ordine o dalla disponibilità dei prodotti.
6. Metodi e tempi di spedizione
Dopo la conclusione della fase di elaborazione, gli ordini vengono affidati ai servizi di trasporto disponibili.
I metodi di spedizione utilizzati includono:
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USPS.
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UPS.
-
FedEx.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5-8 giorni lavorativi.
Il periodo complessivo dalla conferma dell'ordine alla consegna può quindi variare in base ai tempi di elaborazione e trasporto.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono subire variazioni dovute a fattori indipendenti dal nostro controllo, tra cui:
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Condizioni meteorologiche.
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Periodi festivi.
-
Ritardi nella rete logistica.
-
Altri eventi imprevisti.
In caso di ritardo significativo rispetto ai tempi previsti, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
Le informazioni di tracciamento consentono di verificare lo stato della spedizione attraverso il servizio di trasporto incaricato.
Se il cliente non riesce ad accedere alle informazioni di tracciamento o necessita di assistenza, può contattarci tramite i recapiti indicati nella presente politica.
8. Tasse e procedure doganali
Tutte le tasse applicabili relative ai prodotti acquistati sono incluse nei prezzi indicati sul sito.
Le procedure eventualmente necessarie per la gestione della spedizione vengono organizzate tramite il servizio logistico utilizzato.
Qualora fossero necessarie attività amministrative relative alla consegna, queste verranno gestite secondo le procedure applicabili al servizio di trasporto.
9. Responsabilità della consegna
Prodotti danneggiati o mancata consegna
Se il prodotto arriva danneggiato oppure non viene ricevuto entro il periodo previsto, il cliente deve contattarci il prima possibile fornendo:
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Numero dell'ordine.
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Informazioni relative al prodotto.
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Eventuali immagini del danno o altre informazioni utili.
Valuteremo la situazione specifica e forniremo assistenza sulla base delle circostanze riscontrate.
Modifica delle informazioni di consegna
Se il cliente necessita di modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, deve contattarci tempestivamente.
Dopo l'inizio della spedizione, eventuali modifiche dell'indirizzo o richieste di annullamento potrebbero non essere sempre possibili a causa delle procedure del servizio logistico.
Responsabilità dell'indirizzo fornito
Il cliente è responsabile della corretta compilazione dell'indirizzo di consegna.
Nel caso in cui una consegna non possa essere completata a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, eventuali costi o ritardi derivanti potranno essere valutati in base alla situazione specifica.
10. Contatti
Per domande relative alla spedizione, al monitoraggio degli ordini o a eventuali problemi di consegna, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo:
7051 Lash Ln, Charlotte, NC 28217, United States
Email:
client@drevorarayra.com
Telefono:
+1 (704) 555-8426
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).