1. Introduzione e ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito drevorarayra.com, nonché l'acquisto dei prodotti e l'utilizzo dei servizi disponibili attraverso il sito.
La consultazione delle pagine, la registrazione di un ordine o l'acquisto di prodotti comportano la lettura e l'accettazione delle presenti condizioni da parte dell'utente.
Le presenti condizioni hanno lo scopo di fornire informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di utilizzo del sito, sulle procedure di acquisto, sui diritti e sugli obblighi degli utenti, nonché sulle principali regole relative a consegna, cancellazione degli ordini, resi, rimborsi e protezione dei dati personali.
Noi operiamo nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori, protezione dei dati personali e normativa europea e italiana pertinente.
2. Account utente e utilizzo del sito
Gli utenti possono utilizzare il sito per consultare i prodotti disponibili, effettuare acquisti e accedere ai servizi collegati agli ordini.
Quando richiesto durante la procedura di acquisto o di creazione dell'account, l'utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, inclusi i dati necessari per la gestione dell'ordine e della consegna.
L'utente è responsabile della gestione delle proprie informazioni di accesso e deve adottare misure adeguate per mantenerle riservate.
Durante l'utilizzo del sito, l'utente si impegna a:
- Utilizzare il sito esclusivamente per finalità consentite dalla normativa applicabile.
- Fornire informazioni veritiere e accurate.
- Non utilizzare il sito per attività fraudolente, illegali o che possano compromettere il funzionamento del servizio.
- Non tentare di interferire con la sicurezza, la disponibilità o il corretto funzionamento del sito.
Noi possiamo aggiornare, modificare o migliorare le funzionalità del sito quando necessario, mantenendo l'obiettivo di fornire informazioni affidabili e servizi accessibili agli utenti.
3. Responsabilità del sito
Noi ci impegniamo a fornire informazioni relative ai prodotti, agli ordini e ai servizi in modo chiaro e accurato.
Tuttavia, alcune circostanze possono influire temporaneamente sulla disponibilità del sito o sull'accesso ai contenuti, tra cui:
- Attività di manutenzione tecnica.
- Problemi temporanei dei sistemi informatici.
- Problemi relativi alla connessione internet dell'utente.
- Malfunzionamenti del dispositivo utilizzato per accedere al sito.
- Eventi esterni non prevedibili o non direttamente controllabili.
Noi adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito operativo e aggiornato, ma non possiamo garantire la disponibilità continua senza interruzioni in ogni momento.
Le presenti disposizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
4. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le pagine dei prodotti contengono informazioni relative agli articoli disponibili, incluse descrizioni, immagini, caratteristiche e prezzi.
Noi prestiamo attenzione alla correttezza delle informazioni pubblicate. Tuttavia, alcune differenze possono verificarsi tra la rappresentazione digitale del prodotto e il prodotto ricevuto, ad esempio:
- Differenze nella visualizzazione dei colori causate dalle impostazioni del dispositivo utilizzato.
- Normali variazioni estetiche relative alla produzione.
- Differenze minime nei dettagli visivi del prodotto.
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito rappresenta la situazione aggiornata al momento della consultazione. In caso di variazioni relative alla disponibilità, l'ordine potrebbe richiedere tempi di gestione differenti.
I prezzi applicati sono quelli visualizzati sul sito al momento della conferma dell'ordine.
Eventuali costi applicabili relativi alla spedizione sono indicati durante il processo di acquisto secondo le condizioni pubblicate nella Politica di spedizione.
5. Ordini e pagamenti
Per effettuare un acquisto, l'utente deve completare la procedura online seguendo i passaggi indicati sul sito.
La procedura comprende generalmente:
- Selezione dei prodotti desiderati.
- Inserimento delle informazioni necessarie per la consegna.
- Verifica dei dettagli dell'ordine.
- Conferma dell'acquisto.
- Completamento del pagamento.
Dopo la ricezione dell'ordine e la verifica delle informazioni fornite, l'ordine viene avviato alla fase di elaborazione.
L'utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l'acquisto, inclusi nome, indirizzo di consegna, informazioni di contatto e dati necessari per il pagamento.
In caso di problemi relativi all'elaborazione dell'ordine o al pagamento, l'utente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
6. Politica di spedizione
La consegna dei prodotti è disponibile in tutta Italia.
Le condizioni relative ai costi di spedizione sono le seguenti:
- Per ordini inferiori a 85€: viene applicato un costo di spedizione di 8€.
- Per ordini pari o superiori a 85€: la spedizione è gratuita.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 (CET) vengono avviati al processo di elaborazione nella stessa giornata. Gli ordini effettuati dopo tale orario o durante giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Le spedizioni vengono effettuate tramite i servizi logistici disponibili, inclusi:
- USPS.
- UPS.
- FedEx.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base a condizioni logistiche, festività, condizioni meteorologiche o altre circostanze non direttamente controllabili.
Per informazioni complete sulle modalità di consegna, è possibile consultare la Politica di spedizione disponibile sul sito.
7. Cancellazione degli ordini
Gli utenti possono richiedere la cancellazione di un ordine in base allo stato di elaborazione dello stesso.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, l'utente può presentare una richiesta di cancellazione. Dopo la verifica e l'approvazione della richiesta, verrà effettuato il rimborso dell'importo pagato tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
Dopo la spedizione del prodotto, l'ordine generalmente non può essere cancellato direttamente, poiché il processo logistico potrebbe essere già iniziato.
In tale situazione, l'utente può ricevere il prodotto e procedere con una richiesta di reso secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.
Per richiedere la cancellazione, l'utente deve contattare il servizio clienti tramite email e fornire:
- Numero dell'ordine.
- Informazioni relative al pagamento.
- Motivo della richiesta.
Le richieste verranno valutate in base allo stato dell'ordine e l'utente riceverà una comunicazione relativa all'esito della richiesta.
Per maggiori informazioni, è possibile consultare la Politica di cancellazione dell'ordine disponibile sul sito.
8. Resi e rimborsi
Noi offriamo un servizio di reso per i prodotti che soddisfano le condizioni previste dalla relativa politica.
Non viene fornito un servizio di cambio prodotto diretto. A causa delle caratteristiche dei prodotti di arredamento, delle dimensioni degli articoli, della disponibilità e della gestione logistica, non è possibile sostituire direttamente un prodotto con un altro.
Gli utenti che desiderano ricevere un articolo differente possono completare la procedura di reso e procedere successivamente con un nuovo acquisto.
La richiesta di reso può essere effettuata entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni applicabili.
Il prodotto restituito deve:
- Essere inutilizzato.
- Mantenere le condizioni originali.
- Conservare imballaggi, accessori e documentazione inclusi.
- Non presentare danni causati dall'utente.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, prodotto ricevuto non corretto o problemi relativi alla qualità, l'utente può contattarci per ricevere assistenza.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Per maggiori dettagli, è possibile consultare la Politica di reso e rimborso disponibile sul sito.
9. Privacy e protezione dei dati personali
La raccolta e il trattamento dei dati personali degli utenti vengono effettuati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle normative italiane applicabili.
I dati personali possono essere utilizzati per:
- Gestire gli ordini effettuati.
- Elaborare i pagamenti.
- Organizzare la consegna dei prodotti.
- Fornire assistenza agli utenti.
- Garantire il corretto funzionamento del sito.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi:
- Accesso ai propri dati personali.
- Richiesta di modifica delle informazioni inesatte.
- Richiesta di cancellazione quando prevista dalla legge.
- Limitazione o opposizione al trattamento nei casi applicabili.
- Revoca del consenso precedentemente fornito.
Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, è possibile consultare le informative dedicate disponibili sul sito.
10. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalle normative applicabili dell'Unione Europea e dell'Italia.
Le disposizioni relative agli acquisti online, ai servizi disponibili e ai rapporti con gli utenti vengono applicate nel rispetto delle norme sulla tutela dei consumatori.
In caso di controversie relative all'utilizzo del sito, agli ordini o ai servizi disponibili, la gestione della questione avverrà secondo la normativa applicabile e nel rispetto dei diritti riconosciuti agli utenti.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni, agli ordini, ai servizi disponibili o alle informazioni pubblicate sul sito, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo:
7051 Lash Ln, Charlotte, NC 28217, United States
Email:
client@drevorarayra.com
Telefono:
+1 (704) 555-8426
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).